常见问题

2008-11-18 11:49　来源: 作者：网友评论 0 条浏览次数 11

1、什么是400业务？
答：商务热线是利用中国电信、中国网通的号码资源、网络资源和技术资源，向企事业单位提供的为满足其向大众客户提供优质服务的全国统一的十位电话号码。

2、手机是否可以拨打？
答：全国各电信、网通运营商的办公电话、住宅电话、小交换机电话、DID电话、移动电话均可以拨打400商务热线；校园电话、各种公用电话暂不开放400呼叫。

3、400业务有没有月租费？
答：除了“呼叫阻截功能”、”密码输入功能“、”呼叫次数限制“等功能收取每月的功能使用费外，400业务本身没有月租费。

4、400业务的障碍处理反馈时限是多少？
答：接到申告后，我们将在6个小时内反馈相关处理信息。

5、400业务是否支持按发话位置选择呼叫中心？
答：支持，400业务支持的发话位置多达500个，至少可以保证客户在每一个本地网建一个呼叫中心的需要。

6、400业务是否支持遇忙/无应答前转？
答：支持，400业务遇到呼叫的目的码忙或无应答时，可把呼叫按遇忙和无应答前转各2次。

7、业务变更怎么办？
答：因某种原因想取消400业务使用、更换密码或改变业务特性时，需持您企业、事业单位、政府相应的函件和个人身份证明材料委托代理商到网通代办，详情请致电4006269115咨询。

8、400业务是否可以只在本地范围内使用？
答：可以，最近推出了本地400业务，详情请拨打本公司电话4006269115。

9、开通400业务需要什么条件?
答: 1) 申请人在中华人民共和国境内，并在国内使用；2) 拥有正规运营商通话设施接入（包括固定电话、小灵通等）；3) 公司或个人行为不违反中华人民共和国现行法律法规以及地方规定；4）开通业务需准备的资料(1)公司的营业执照复印件并且盖上公司公章；(2)提供固定电话号码1-3个。

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