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企业门户解决方案
2008-11-18 17:32 来源: 作者： 网友评论
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企业现状
在现今竞争激烈的市场中，中、小型企业较大型企业更容易被淘汰。他们若想长久地在市场中占有一席之地，就不可避免要有相对固定的客户群来支持他们，甚至需要不断扩大自己的消费者市场。中国电信新版400业务强大的功能和优势将为中、小型企业实现上述目标提供一个切实的途径，为企业统一对外宣传号码的同时，满足企业进一步提高服务质量、企业效率的需求，企业可以选择启用企业总机的导航功能——一个统一的企业门户，让客户打进的每个电话由相应部门处理，提高企业工作效率的同时，节省了人力成本，提高客户感受度。
解决方案
客户电话接通后，客户可以根据语音导航选择相应的服务部门，按键进入，可提高企业工作效率，节省人力成本，让专业的人处理专业的事。可以设置一级菜单，也可以设置多级菜单以及数据库交互查询。
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